Charte vie privée

1. Pourquoi cette charte vie privée ?

Ace Computer sàrl accorde beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi vie privée ») et le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).

Nous souhaitons vous informer des éventuelles opérations de traitement de vos données personnelles et de vos droits à cet égard.

En utilisant notre site, vous acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles par la société ACE COMPUTER sàrl de la manière décrite dans ce document. Ces informations seront traitées conformément aux dispositions légales pertinentes relatives à la protection des données et pourront initialement être stockées et traitées à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne, partout dans le monde. Elles ne seront utilisées que dans le cadre de la commercialisation de produits et services Ace Computer sàrl et de ses produits/services connexes.

Nous nous réservons également le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre Charte vie privée. Toute modification substantielle sera toujours communiquée clairement sur notre site. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement ce document…

1. Qui traite vos données personnelles ?

Ace Computer sàrl est responsable des sites relatifs à ses différents départements & activités :

• Acecomputer.lu

 

Informations de contact :

ACE COMPUTER sàrl

Rue de l’Industrie 19

L8069 Bertrange

Luxembourg

N° de TVA: LU24856173
E-mail: info@acecomputer.lu

Téléphone: +352 20 21 10 31

Par ailleurs, il arrive que nous devions engager des sociétés externes pour nous aider à assurer certains services. Dans certains cas, nous devons partager vos données avec ces sous-traitants, afin qu’ils puissent exécuter ces services pour Ace Computer sàrl et donc in fine pour vous…

Lors de la sous-traitance d’un service donné, nous vous donnerons, dans la mesure du possible, un maximum d’informations sur l’entreprise à qui nous transmettons vos informations. À cet effet, Ace Computer sàrl sélectionne méticuleusement des tiers sur base d’un accord de confidentialité préalable avec le sous-traitant.

Nous limitons notamment les données que nous partageons avec ces tiers à des fins de traitement limité, selon les besoins liés au service sous-traité. Ceux-ci sont strictement contrôlés par Ace Computer SÀRL pour assurer la protection de votre vie privée. Ces entreprises ne peuvent ainsi jamais utiliser ou transmettre vos données librement !

Nous ferons tous les efforts possibles pour respecter vos souhaits. Toutefois, certaines législations, notamment celles relatives aux questions de sécurité ou aux règlements financiers (p. ex. dans le cadre de transactions avec les services financiers de Ace Computer SÀRL) peuvent nous en empêcher. Nous sommes en effet parfois contraints de communiquer vos données selon certaines lois, règlements et/ou jurisprudences.

Enfin, certains cas de traitement nécessitent notamment que les données puissent être transmises à la société sœur Ace Computer SARL dans le cadre de nos activités communes. Néanmoins, nous prenons toujours suffisamment de mesures administratives, techniques et physiques pour protéger ces données de toute publication, modification et destruction.

1. Quelles données personnelles peuvent-être collectées ?

Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire afin de définir des statistiques de navigation sur les différents sites proposés ci-dessus et à des fins de service à la clientèle (lié aux services proposés par Ace Computer SÀRL). Nous pouvons ainsi vous proposer une offre et un service adapté à vos centres d’intérêts.

Ci-dessous, sont énumérés les catégories de données concernées par le traitement.

• Données d’identification
• Centres d’intérêts
• Données relatives à l’emploi, à la fonction, à la société ou au nombre de collaborateurs
• Données anonymisées via adresse IP

 

 

1. Quelles sont les finalités poursuivies ?

Ace Computer SÀRL recueille vos données personnelles, en ayant pour seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation du site optimale, personnalisée et en toute sécurité. La collecte de vos données personnelles pourrait potentiellement s’intensifier si une utilisation plus intensive de nos sites était effectuée.

Le traitement de vos données personnelles est dès lors essentiel au bon fonctionnement de nos sites et à la proposition de nos services. Ace Computer SÀRL s’engage par conséquent à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Faciliter votre utilisation du site en ne vous demandant de saisir les informations qu’une seule fois
• Accélérer l’accès aux informations
• Créer un contenu répondant mieux à vos besoins
• Vous aider à trouver rapidement les services ou informations mis à votre disposition par les sites d’Ace Computer SÀRL
• Utiliser les informations pour apporter des améliorations au site
• Vous permettre d’avoir accès à votre « compte utilisateur »
• Assurer le traitement des commandes et la livraison des produits
• Assurer le service après-vente & le service technique
• Gérer la relation contractuelle
• Permettre la facturation et la gestion des comptes
• Offrir à l’Utilisateur un service général mais aussi personnalisé, incluant l’envoi d’information utile, de newsletters, la fourniture de soutien et le suivi des plaintes.
• Améliorer et personnaliser nos services et nos produits
• Détecter les fraudes, les erreurs et les comportements criminels.
• Envoyer des newsletters et/ou offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti (marketing direct, marketing automation). Dans ce cas, vous restez libre de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant par mail via privacy@acecomputer.lu ou par téléphone au +352 20 21 10 31.
• Afficher des renseignements sur des produits, offres et services reflétant vos activités de navigation précédentes sur nos différents sites via différents canaux et leurs outils (site web, réseaux sociaux de confiance).
• Évaluer les tendances générales au sein du site Web ainsi que son utilisation
• Vous informer des nouveaux produits, des offres spéciales, des mises à jour, des events et des autres nouveaux services qui, selon Ace Computer SÀRL, pourraient vous intéresser.

Lors d’une visite sur l’un de nos sites internet, nous collectons certaines données à des fins statistiques. Ces données nous permettent alors d’améliorer nos sites web afin d’optimiser votre expérience d’utilisation et mieux répondre à vos attentes. Dans ce cas, les données collectées sont : votre adresse IP, la zone géographique de consultation, jour & heure de consultation, pages consultées.

Les informations de navigation que nous collectons ne divulguent pas d’informations précises quant à la personne qui accède au site. Les données traitées à des fins d’analyses et d’amélioration de navigation sur nos sites sont donc traitées de manière anonyme ! En visitant notre site, vous acceptez dès lors expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.

Sachez aussi que vous exercez à tout moment un contrôle sur les données que vous nous communiquez.

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. Vos données personnelles ne seront en aucun cas vendues, données ou transmises à des tiers, sauf consentement préalable de votre part. Ace Computer a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter une violation des données. Lorsque des données sont incomplètes ou erronées, Ace Computer se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre, de manière temporaire ou permanente, certaines opérations.

1. Nous utilisons aussi des cookies !

Lors de votre visite sur notre site des cookies peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour offrir une expérience d’utilisation optimale à nos visiteurs réguliers.

Ace Computer SÀRL ne recueillera pas d’informations personnelles explicites réutilisables vous concernant en utilisant des cookies. Néanmoins, en validant ou autorisant les cookies, vous consentez à ce qu’Ace Computer SÀRL stocke des cookies sur votre navigateur. Veuillez noter que toute désactivation des cookies risque d’affecter la fonctionnalité des sites web et votre expérience sur les sites Web d’Ace Computer GROUP (Ace Computer SÀRL).

Si vous visitez notre site, nous vous conseillons d’activer vos cookies. Toutefois, vous restez libre de les désactiver via les paramètres de votre navigateur si vous souhaitez. Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique des cookies.

1. Quels sont mes droits ?

6.1.  Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

Toutes les mesures techniques et sécuritaires ont été prises pour limiter au maximum les risques d’accès ou de traitement illégal ou non-autorisé de vos données personnelles. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, Ace Computer SÀRL prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire les dommages à leur minimum.

6.2.  Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

6.3.  Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur d’effectuer lui-même les changements nécessaires dans son « compte utilisateur » mais vous pouvez également nous en faire la demande écrite.

6.4.  Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

• Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;
• Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;
• Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;
• Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ;
• Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

Ace Computer SÀRL décide de son propre chef de la présence des critères repris ci-dessus.

6.5.  Droit à la limitation du traitement

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Ace Computer pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

6.6.  Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. La société Ace Computer SÀRL cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

6.7.  Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. A votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela soit techniquement impossible.

6.8.  Droit du retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’entache pas la validité des opérations de traitement antérieures au retrait.

1. Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par courrier recommandé à ACE COMPUTER SÀRL – Rue de l’Industrie 20 – 1400 Nivelles ou par mail à privacy@acecomputer.be. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un mois après réception de la demande.

 

 

1. Possibilité d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Ace Computer SÀRL, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée, qui devient l’Autorité de Protection des Données à partir du 25 mai 2018